[XO888]日式對切海苔(辣味)









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為服務國內外旅客,桃園機場在兩座航廈設置服務台,並且培訓45名精通各國語言的服務員24小時輪班,不但協助旅客問路、尋人及遺失物處理等各種疑難雜症,也有效提升桃機優質服務的國際形象。

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機場公司表示,在招考服務員時,就已經設下大學學歷以上,具備國語、英語(英文TOEIC成績需500分以上)基本聽、說、讀、寫能力的門檻,如果有第二外國語言專長者更有加分效果。

此外,服務員在錄取後還必須接受外語、美姿美儀及情緒管理等專業訓練,讓服務員實際上線工作時,能有效處理各種狀況。由於素質高,服務員的薪資也從36K起跳,羨煞不少同行。

擔任服務員半年、已經考上航空公司空服員的陳昱寧表示,由於自己從小愛看飛機,也嚮往在機場工作,因此畢業後前來報考服務員一職,任職半年多以來,除了學會為旅客解決難題的技巧,經過種種磨練後自己的EQ也增加許多。

陳昱寧說,雖然大多數的旅客都很有禮貌,但還是不免會遇到鬧事的「奧客」。她回憶,有一次一位搭機旅客因車資糾紛與小黃司機發生衝突,結果雙方鬧到服務台幾乎大打出手,所幸在同事的協助下才平息紛爭。

(中國時報)

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